2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

十五年來(lái)攀奇重工始終堅(jiān)持在再生產(chǎn)資源設(shè)備行業(yè)深耕，堅(jiān)持不懈完善打包機(jī)、剪切機(jī)等主流設(shè)備，為眾多下游企業(yè)企業(yè)了便利的生產(chǎn)條件，為企業(yè)提升效率提供了基礎(chǔ)的設(shè)備保證；同時(shí)，攀奇也堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極拓展市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品、新功能，并加入計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)要素，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

如何進(jìn)行剪切機(jī)的日常維護(hù)？攀奇行業(yè)知識(shí)普及第二彈。3，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)部分要留意，尤其是螺絲松動(dòng)，彈簧沒(méi)有彈力等問(wèn)題，將小的問(wèn)題在日常進(jìn)行解決，以免造成大的損失；4，當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中，噪音明顯提升或者有異響情況，此時(shí)就應(yīng)及時(shí)檢查油路，是否是油路被雜質(zhì)堵塞或者是漏油等問(wèn)題導(dǎo)致的。

作為“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”的萬(wàn)洋冶煉集團(tuán)秉持“興百年萬(wàn)洋，富四方百姓”企業(yè)愿景，始終致力于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)。萬(wàn)洋冶煉集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)有色冶煉、金銀制品、綜合回收等業(yè)務(wù)。金銀類(lèi)制品的回收與再加工，對(duì)加工設(shè)備有較高的精細(xì)化要求，為此攀奇針對(duì)萬(wàn)洋冶煉集團(tuán)貴重金屬的回收處理，改進(jìn)了全自動(dòng)剪切設(shè)備的剪切刀運(yùn)動(dòng)軌跡，優(yōu)化了電腦系統(tǒng)配置，使設(shè)備在運(yùn)行中，可隨時(shí)手動(dòng)停止，避免因誤操作導(dǎo)致的損耗。

攀奇在剪切機(jī)系列產(chǎn)品中都使用了獨(dú)立的風(fēng)冷裝置。這種裝置是由攀奇研發(fā)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有行業(yè)冷卻裝置的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化處理，分出了風(fēng)冷以及水冷兩種裝置，能有效控制液壓油的油溫，是其始終都保持在正常范圍內(nèi)，避免由于油溫過(guò)高導(dǎo)致的無(wú)法使用情況。同時(shí)，風(fēng)冷與水冷，適合不同類(lèi)型的剪切機(jī)設(shè)備，以及不同的使用場(chǎng)景，客戶可咨詢銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行選擇。

攀奇為了打消客戶的后顧之憂，現(xiàn)推出了無(wú)憂購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，顧名思義，通過(guò)無(wú)憂購(gòu)買(mǎi)服務(wù)攀奇將為客戶提供包括有限次數(shù)的上門(mén)設(shè)備維護(hù)，耗材配件類(lèi)免費(fèi)更換一次等服務(wù)內(nèi)容。即可下單，購(gòu)買(mǎi)了攀奇的設(shè)備都會(huì)贈(zèng)送無(wú)憂服務(wù)，截止到2020年10月份，有需要的朋友可以通過(guò)官網(wǎng)或服務(wù)熱線詳細(xì)了解。

打包機(jī)如何選擇，攀奇自主研發(fā)的全自動(dòng)液壓系統(tǒng)，除了可以解放人力，更簡(jiǎn)單的維護(hù)產(chǎn)品之外，攀奇還創(chuàng)新性的在系統(tǒng)中添加了液壓油過(guò)濾網(wǎng)。液壓油在使用前，會(huì)先通過(guò)過(guò)濾網(wǎng)過(guò)濾，再進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行潤(rùn)滑。過(guò)濾網(wǎng)的存在可有效過(guò)濾掉液壓油中的部分雜質(zhì)，有效減少雜質(zhì)在液壓油通道以及配件上的附著。

攀奇全自動(dòng)打包機(jī)具有較高的科技含量，兼具手工操作、自動(dòng)操作、遙控器操作三種操作方式，并具備物料探測(cè)功能，最大程度覆蓋進(jìn)入的零散物料，減少后續(xù)重復(fù)工作，減少人工攀奇打包機(jī)可以實(shí)現(xiàn)400-450的包塊密度，并實(shí)現(xiàn)每小時(shí)8-11包的產(chǎn)量，滿足各類(lèi)企業(yè)的日常使用在捆扎方面，用戶可以使用回火鐵絲進(jìn)行四線手動(dòng)捆扎，也可以使用配套的扎捆機(jī)直接捆扎，打包機(jī)如何選擇。

除了注重企業(yè)的研發(fā)實(shí)力，攀奇科技更加注重客戶服務(wù)與互動(dòng)。攀奇在創(chuàng)立之初就組建專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、客戶維保流程與客戶跟進(jìn)流程，保證客戶在售前、售中、售后都可以享受貼心的服務(wù)。同時(shí)建立客戶維護(hù)機(jī)制，只要與攀奇進(jìn)行合作的企業(yè)，攀奇都會(huì)提供無(wú)條件的支持與幫助，為客戶解決生產(chǎn)中設(shè)備出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及過(guò)保后配件、損耗件的購(gòu)買(mǎi)與維修問(wèn)題，讓客戶永無(wú)后顧之憂，放心使用。