機(jī)械設(shè)備與其他產(chǎn)品不同，銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的了解很大程度影響了客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與后續(xù)的消費(fèi)決策。由此出發(fā)，攀奇在2018年9月，舉行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，比賽共分三個(gè)階段，**階段是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知了解程度測(cè)試，主要檢測(cè)對(duì)普通產(chǎn)品知識(shí)的了解程度；第二階段是對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的把控；第三階段為自由發(fā)揮階段，由評(píng)委設(shè)定某個(gè)場(chǎng)景，由銷(xiāo)售人員陳述或以問(wèn)答方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

攀奇的多個(gè)產(chǎn)品都通過(guò)的了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，并憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了客戶的好評(píng)。酒香還怕巷子深，產(chǎn)品的好不能只靠生產(chǎn)者自己說(shuō)，更多要靠客戶評(píng)價(jià)。在數(shù)十年的發(fā)展中，攀奇非常重視客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并把客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題作為產(chǎn)品優(yōu)化主要記錄點(diǎn)，認(rèn)真討論客戶真實(shí)的內(nèi)在需求，并將需求以合理的方式輸出成為切實(shí)可用的產(chǎn)品功能。

打包機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障部位有，張緊器和熔接故障。張緊器發(fā)生的故障主要有以下三個(gè)：1，張緊器無(wú)法啟動(dòng)。排除沒(méi)電等操作失誤的情況除外，一般張緊器無(wú)法啟動(dòng)都是由于馬達(dá)摩擦力太大導(dǎo)致的，一般就是馬達(dá)內(nèi)有異物或者是潤(rùn)滑不夠?qū)е碌?。在遇到這種情況時(shí)候，可以先向馬達(dá)內(nèi)滴幾滴潤(rùn)滑油，檢查運(yùn)行情況，如仍不能運(yùn)行，則需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。

“城市凈化器、政府好幫手”為經(jīng)營(yíng)理念，武漢中思特環(huán)?？萍加邢薰臼冀K致力于城市垃圾解決方案，通過(guò)“保姆式、一站式”的固廢處理方式，為地方政府合理轉(zhuǎn)化、使用生活、工業(yè)廢棄物提供安全保證及經(jīng)濟(jì)效益。攀奇與中思特環(huán)保，雙方在固體垃圾的處理上深度合作，從大型打包機(jī)、壓塊機(jī)、剪切機(jī)到小型的手持設(shè)備，攀奇始終作為中思特的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為中思特提供經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益等多效合一的全線服務(wù)，始終貫徹執(zhí)行總書(shū)記“要金山銀山更要綠水青山”的指示，推動(dòng)區(qū)域生態(tài)文明建設(shè)。

剪鐵機(jī)啟動(dòng)不了是啥問(wèn)題，攀奇結(jié)合客戶建議，對(duì)原有的全自動(dòng)打包機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，主要針對(duì)打包機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)故障和誤操作。在本次優(yōu)化研發(fā)中，攀奇在觸控面板新增了錯(cuò)誤數(shù)字代碼，當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)，通過(guò)數(shù)字代碼即可了解是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，方便維修與故障排除；在打包中，當(dāng)熔接的冷卻時(shí)間不足就進(jìn)行下一步操作時(shí)候，設(shè)備發(fā)出報(bào)警音進(jìn)行提示，以防出現(xiàn)打包不牢或工人受傷的情況；在電子空間部分，增加了馬達(dá)控制器，當(dāng)電池超負(fù)荷工作時(shí)候，即可報(bào)警用來(lái)保護(hù)馬達(dá)。

除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買(mǎi)用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏每年的追蹤活動(dòng)，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求，更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能，剪鐵機(jī)啟動(dòng)不了是啥問(wèn)題。

面對(duì)不同客戶的不同需求，攀奇為每個(gè)客戶都指定了不同的銷(xiāo)售與工程師，致力于為每個(gè)客戶提供有效解決問(wèn)題，同時(shí)也是性價(jià)比**的產(chǎn)品方案。尤其是當(dāng)客戶不明確應(yīng)該如何選型，如何選配產(chǎn)品線，或有特殊需求時(shí)，攀奇的高性價(jià)比定制服務(wù)優(yōu)勢(shì)就更為凸顯，必要情況下還會(huì)為客戶設(shè)計(jì)生產(chǎn)異型設(shè)備，以解決特殊機(jī)械要求。

攀奇全自動(dòng)打包機(jī)可自由設(shè)定打包長(zhǎng)度，由電腦準(zhǔn)確記錄打包數(shù)值及生產(chǎn)效率，做到精準(zhǔn)生產(chǎn)；同時(shí)全自動(dòng)打包機(jī)可依據(jù)用戶需求選配皮帶輸送機(jī)或鏈板輸送機(jī)，也包括配用一定功率范圍內(nèi)新機(jī)器型號(hào)、實(shí)際生產(chǎn)要求相適應(yīng)的配套機(jī)械。配套機(jī)械最大程度減少材料輸送時(shí)間及人力，省時(shí)省力又方便。整機(jī)進(jìn)行按鈕操作，PLC控制，保證運(yùn)轉(zhuǎn)安全可靠。同時(shí)全自動(dòng)打包機(jī)支持用戶定制，以保證適合用戶使用場(chǎng)景。

2012年12月，攀奇重工劉總在年度總結(jié)大會(huì)上提出了**的人才發(fā)展戰(zhàn)略。攀奇深知人才將是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，沒(méi)有人才就沒(méi)有企業(yè)科技創(chuàng)新，也就沒(méi)有產(chǎn)品的提升。因此攀奇提出了以“人才引進(jìn)”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略主要以“大學(xué)生計(jì)劃”，“高端人才引進(jìn)計(jì)劃”等計(jì)劃組成，并逐步實(shí)施。